Service Innovation und Design
22. April bis 24. April 2026
Modulbeschreibung
Die Digitalisierung verändert die Art und Weise, wie wir konsumieren, arbeiten, leben und kommunizieren. Dies eröffnet zahlreiche Möglichkeiten für neue Unternehmen, während etablierte Unternehmen gezwungen sind, sich anzupassen. Die Umwandlung in eine digitale Gesellschaft bedeutet einen Übergang zu einer dienstleistungs- und datengesteuerten Wirtschaft. Dies ist eine grosse Herausforderung für die Unternehmen von heute: Bestehende Geschäftsmodelle werden ineffektiv, traditionelle Wertschöpfungsketten verwandeln sich in Wertschöpfungsnetze, hohe Kosten für die Verwaltung der Digitalisierung, neue Organisationsstrukturen sowie eine erhöhte Geschwindigkeit, Ungewissheit, Komplexität und Mehrdeutigkeit im Allgemeinen machen das Leben und die Arbeit von Führungskräften sehr viel schwieriger:
- Initiierung: die digitale Wirtschaft und die Logik der digitalen Wertschöpfung.
- Entwickeln Sie Ansätze zur Gestaltung eines digitalen Dienstleistungsgeschäfts mit einem Wettbewerbsvorteil.
- Was sind die Herausforderungen der Innovation in einer digitalen und datengesteuerten Dienstleistungswelt?
- Wie kann die operative Exzellenz durch digitale und datengesteuerte Serviceansätze verbessert werden?
- Wie lassen sich erfolgreiche Produkte und Dienstleistungen unter Anwendung von Nutzungs-, Benutzer- und Nutzenzentriertheit entwerfen?
Am Ende dieses Kurses werden Sie über die Werkzeuge verfügen, um ein leistungsfähiges digitales Dienstleistungsgeschäft zu entwickeln, das auf die Bedürfnisse interner und externer Interessengruppen reagiert.
Dozierende dieses Moduls
Prof. Dr. Jan Marco Leimeister
Lehre & Beratung
Univ.-Prof. Dr. Jan Marco Leimeister ist Ordinarius für Wirtschaftsinformatik und Direktor des Instituts für Wirtschaftsinformatik an der Universität St.Gallen (IWI HSG).
Er forscht insbesondere über Gestaltung, Einführung und Management von IT-gestützten Organisationsformen und Innovationen in einer zunehmend digitalisierten Welt. Seine Forschungsgebiete liegen im Bereich Dienstleistungsengineering und -Management, Digital Business, IT Innovation Management, Crowdsourcing & Open Innovation, Digitale Arbeit, Collaboration & Learning Engineering.
Er ist als Editor diverser internationaler Fachzeitschriften und in diversen nationalen und internationalen Gremien aktiv. Seine Forschungsprojekte wurden bzw. werden von der DFG, EU, Bundes- und Landesministerien sowie diversen Stiftungen und Unternehmen gefördert.
Als Berater, Beirat, Coach und Referent hilft Jan Marco Leimeister Unternehmen und Organisationen beim Management von technischem und organisatorischem Wandel in einer zunehmend digitalen Gesellschaft. Praxiserfahrung sammelte er u.a. in Beratungstätigkeiten für VW, BBraun, Siemens, O2, Daimler, Bosch, EQT, HTGF sowie als Beirat in diversen Unternehmen und Start Ups.
Machen Sie sich selbst ein Bild
Probelektionen
Gewinnen Sie einen direkten Einblick in unseren Studiengang – aus nächster Nähe und vollkommen ehrlich.
Probelektion Innovation von Geschäftsmodellen
10. Juni 2026 | 10:00 bis 14:00
Probelektion Leadership for the Digital Transformation
9. September 2026 | 10:00 bis 14:00Probelektion Business Engineering
Aktuell sind keine Probelektionen geplant.Probelektion Technologie- und IT-Innovation
25. März 2026 | 10:00 bis 14:00Probelektion Business Transformation
21. Oktober 2026 | 10:00 bis 14:00
Alle Module dieser Weiterbildung
Business Engineering
Dieses erste Modul dient als Einführung in die Grundlagen des gesamten Kurses. Es führt in die Perspektive der Digitalisierung und Unternehmenstransformation ein, die während des gesamten Kurses eingenommen wird.
Technologie- und IT-Innovationen
IT-Innovationen oder Technologie im Allgemeinen spielen eine wichtige Rolle, wenn es um die Digitalisierung geht. Das Modul präsentiert beide Perspektiven auf IT und Technologie, die ermöglichende und die einschränkende Rolle.
Service Innovation und Design
Am Ende des Kurses werden Sie über die Werkzeuge verfügen, um ein leistungsfähiges digitales Dienstleistungsunternehmen zu entwickeln, das auf die Bedürfnisse interner und externer Interessengruppen reagiert.
Innovation von Geschäftsmodellen
Dieses Modul konzentriert sich auf das Thema der Geschäftsmodellinnovation in Zeiten der Digitalisierung und darauf, was etablierte Unternehmen von Start-ups lernen können, wenn es darum geht, sich neu zu erfinden.
Leadership in der Digitalen Transformation
In diesem Modul werden die immer wichtiger werdenden Fragen aus verschiedenen Blickwinkeln beleuchtet: Wie können Unternehmen und Organisationen die notwendige Reaktionsbereitschaft auf den Wandel erzeugen und wie können digitale Führungskräfte darauf Einfluss nehmen?
Business Transformation
Dieses Modul konzentriert sich auf die methodologische Perspektive des Wandels im Kontext der digitalen Transformation. Es baut auf den Erkenntnissen und Diskussionen des Leadership-Moduls auf und diskutiert die Methoden, die erfolgreiche Transformationsinitiativen unterstützen.
